Entrega

Todas as entregas para o território continental de Portugal são asseguradas pela transportadora CTT.

Após a expedição da encomenda, o cliente receberá um e-mail de confirmação com todos os dados necessários.

As encomendas são entregues de segunda-feira a sexta-feira, exceto em feriados locais ou nacionais, de acordo com a morada indicada no momento da compra.

O cliente pode escolher qualquer morada para receber a encomenda, desde que haja alguém presente entre as 9h e as 18h para realizar o recebimento.

Será feita uma tentativa de entrega na morada indicada. Caso não haja ninguém no local, a encomenda será direcionada para um posto parceiro próximo, e o cliente receberá uma mensagem da transportadora com informações sobre como e onde poderá levantar a encomenda.

Nota importante: Não é possível escolher um horário específico para a entrega, pois esta será realizada de acordo com a programação da transportadora.

Caso a morada de entrega fornecida esteja incorreta ou incompleta, a encomenda poderá ser devolvida à Age Professional, gerando custos adicionais para o cliente em caso de reenvio. Por isso, recomendamos sempre verificar cuidadosamente a morada de entrega antes de finalizar a compra.

Custos de Entrega

O custo de expedição é calculado automaticamente na nossa loja online com base no peso total dos produtos e é apresentado durante o processo de compra.

O valor do envio pode variar conforme o destino da encomenda, sendo diferente para Portugal Continental, Ilhas ou envios internacionais.

Se os produtos forem entregues danificados, o cliente deve entrar em contacto com o nosso atendimento ao cliente para que o problema seja resolvido o mais breve possível.

Indisponibilidade de Produto

Respeitamos os prazos de envio dos produtos desde que estejam disponíveis em stock.

Caso algum dos produtos encomendados esteja indisponível, entraremos em contacto com o cliente por telefone ou e-mail (conforme os dados fornecidos no momento do pedido) no prazo máximo de 8 dias após a data do pedido. Informaremos o novo prazo de entrega ou, caso o cliente prefira, disponibilizaremos um crédito em forma de cheque-prenda ou faremos a devolução do valor correspondente.

Devolução

Conforme a Política de Satisfação ao Cliente e em conformidade com a legislação aplicável, disponibilizamos a troca ou devolução de artigos danificados no prazo de até 15 dias a contar da data de receção da encomenda.

O cliente deve solicitar a devolução através do nosso atendimento ao cliente, apresentando fotos do produto e o motivo da devolução.

Se os artigos apresentarem problemas no momento da receção, os custos de envio da devolução serão arcados pela Age Professional. Caso os problemas sejam identificados posteriormente, dentro do período de garantia, os custos de envio para a devolução ficarão a cargo do cliente.

O produto devolvido não pode apresentar sinais de uso. Por questões de segurança, artigos que não atendam a esta condição não serão aceitos para devolução.

Atualizado em: 10 de janeiro de 2025